Отзыв о Балтийском Банке № 60582

Клиентом банка являюсь давно, никаких проблем не было пока не украли карту. Заблокировала сразу, заказала новую и при получении никто не сказал, что снять можно только 10 тыс. руб. По старой карте ограничений не было. После ТО в автосервисе Руставели 25. 12 12 2015г картой заплатить не могла, отказ банка. Снять наличные только 10 тыс руб!!! Пришлось писать расписку о возврате денег 15 12, т.к лично надо писать заявление в банке. 14 12 написала заявление на расширение, вечером снять деньги не смогла. Сотрудник не посчитал нужным активировать расширение, несмотря на то, что все было сказано!!!
Я считаю унизительным такую ситуацию, когда имея деньги, я подвела автосервис, потратила свое время. Что происходит с банком? Пожелание: провести работу с персоналом об ответственности к клиентам.