Отзыв о Банке Москвы № 321373

Безобразие! Пришла закрывать кредит в Банк Москвы на Лиговском проспекте. Платила ежемесячно все пять лет без задержки. Оказывается год назад, не предупредив меня, ни устно, ни письменно, банк закрыл моё кредитное дело и мои взносы просто накапливаются на счёте, не погашая кредит. В ответ на моё возмущение, мне предложили получить накопившиеся деньги и пойти в ВТБ 24 оплатить свой кредит. В ВТБ 24 нашли меня в должниках, штраф значительный, но принять деньги, закрыть кредит не могут, т. к. у них нет такого кредитного договора и адресуют снова в Банк Москвы. Видимо, планируют отнять квартиру за возникшие по их вине долги. Никто решением проблемы заниматься не хочет, равнодушие и безответственность полнейшая. Планирую обращаться в суд и в прокуратуру, если есть ещё какое-нибудь решение этого вопроса, то подскажите, пожалуйста..