Отзыв о Банке Санкт-Петербург № 329572

Безобразие с очередями и расслабление в ДО Коммерческий департамент на Островского 7.

в Субботу 01.06.2019 в 15.04 пришел взял талон F127 До меня был еще клиент- талон F126 женщина.
На это время обслуживало 2 работника парня двух клиентов.

Мы ждем своей очереди и примерно в 15.08 входит клиент F128 который подошел к работникам и спросил как бы побыстрее узнать о получении карте. и Далее из СЛУЖЕБНЫХ ПОМЕЩЕНИЙ выходит женщина работник и обслуживает данного клиента F128 БЕЗ ОЧЕРЕДИ на 11-ом рабочем месте( нечего такого что F126 и F127 сидят?)

В итоге клиента F128 (который нагло прошел без очереди F126 и меня F127) обслуживали минут 20. так же два парня медленно обслуживали первых женщин по минут 25. Были недовольные другие клиенты возмущавшиеся.

В этот момент из служебных помещений то выходили, то входили работницы (я насчитал около 7 работников всего).


В зале из 7 чел. фактически обслуживало-работало клиентов только 2-ое пацанов. 3 обслужив клиента F128 на 11 рабочем месте не спешила вызывать клиентов. 4-ая девушка на 12 месте просто сидела мышкой щелкала и болтала. Все работали очень медленно.

ИТОГ: я ждал минут 30 в очереди и потом обслуживание минут 15-20. итого около 50 минут затрачено. Пока я ждал две женщины работницы болтали и щелкали мышками на 12 и 13 месте.
Не чего страшного я же и F126 не торопились зато F128 торопится и ему надо было побыстрее и его можно без очереди обслужить.

В зале нету камер наблюдения за работниками и контроля все делается очень медленно. В помещения тоже нету электронной пропускной системы. В другом крупном банке такого безобразия нету.