Отзыв об Экспобанке № 42731

Несколько лет назад оформил кредитную карту банка. В общем, все было нормально. Но с весны прошлого года начались проблемы, как раз после покупки гражданином Кимом данного банка. Уровень сервиса очень низкий, дозвониться очень трудно, запросы обрабатываются долго. Мой пароль в интернет-банке меняли больше месяца. В банкоматам я вообще подходить боюсь, то деньги съест, то еще что-то.
Конкретно о проблеме: 21 декабря в 13.09 мне пришло сообщение от банка о том, что по моей кредитке надо внести 300 рублей в качестве очередного обязательного платежа до 26 декабря. Это смс у меня сохранено.
25 декабря в кассу банка я внес 500 рублей с зачислением в тот же день. Все было бы хорошо. Но сегодня через интернет-банк я узнаю, что у меня просроченная задолженность в 4.200 рублей. После того, как я пообщался со специалистом банка выяснилось, что я должен был внести не 300 рублей, а 3 тысячи с лишним. В результате на задолженность начислили пени около 1 тысячи и какие-то проценты.
Я так понимаю, что банк специально называет клиентам ложные суммы, чтобы потом с них штрафы поиметь. Мошенничество- только так я могу назвать данную ситуацию.
Я внесу, конечно, сегодня задолженность, но требую отменить все штрафы и пени и неправомерно начисленные проценты, так как вина за сложившуюся ситуацию полностью лежит на банке.