Отзыв об Экспобанке № 42732

Хочу выразить свое недовольство по поводу отвратительной службы поддержки клиентов Барклайс банка- теперь Экспобанка.
28.12.12 пыталась снять наличные деньги со своей з\п карту, которая выпущена еще Барклайс банком. Рядом со мной находился банкомат только Альфа банка, который немного подумав выдал надпись, что связь с моим банкоматом отсутствует и карту вернул. Но через 5 минут мне от Экспобанка пришло сообщение, что с моей карты была списана некоторая сумма.
Я сразу же связалась в оператором, которая сказала, что им сейчас некогда у них очень много звонков и мне перезвонят. Но до 29.12.12 мне так никто и не позвонил. Я снова позвонила в банк и снова мне сказали, что сейчас мою проблему рассмотреть не могут и что мне позвонят. 30 декабря я из России уехала и 8 января, по возвращению домой, я позвонила опять в банк. Оператор Галия сказала, что надо написать заявление, его рассмотрят в течение 10 дней и дадут ответ. Такое меня не устраивает, так как:
1. Значительная сумма была списана в преддверии новогодних праздников
2. Мои деньги будут у банка как минимум еще 10 дней
В результате почти месяц и неизвестно, вернут мне их или нет.
Надежность банка вызывает сомнения! Очень хочется верить, что это не мошенничество. Очень надеюсь, что деньги вернут!