Отзыв о Фольксваген банк рус № 318421

Погашала досрочно кредит,перед этим несколько раз звонила на телефон горячей линии,чтобы уточнить о необходимых документах, так как меняла фамилию. Сказали просто приехать до дня списания с новым паспортом и узнать по телефону(в СПб нет отделения) точную сумму. В салоне написала заявление,чтобы птс пришло на новую фамилию,чтобы не было проблем при получении.
В итоге прошел почти месяц, птс так и не прислали. При звонке в банк выяснилось,что закрытие кредита из-за разных фамилий не произошло и что дальше делать мне смогут сказать только завтра,когда я снова позвоню в банк и неизвестно пошли ли дальше проценты.
Крайне возмущена таким отношением к своим клиентам и прошу банк связаться со мной для разъяснения ситуации.
89117650166