Наталья о потребительских кредитах Ханты-Мансийского Банка 10 декабря 2012
Хотели с мужем кредит на ремонт оформить. Принес муж заявку в банк. Девушка, которая документы принимала- предел вежливости. Попросила пройти в службу безопасности- они всегда беседы с клиентом проводят. Пришлось подождать 10 минут, пока сотрудник поговорит по телефону о поводу компьютерных вирусов.
Потом началось: садись.
Муж спросил, где можно присесть, ответ: подальше.
И потом вопросы пошли: а что у вас за машина, деньги на новую нужны (хотя изначально озвучивалось, что на ремонт), мы кредит не дадим, у вас просрочки были. Сказали, что просрочек не было, на что получаем ответ, что не у нас были. так у родственников, есть же сестра в пожарной службе? Отвечаем, что родственников здесь нет, но нам пытаются доказать, что все родственники живут рядом с нами и являются злостными неплательщиками. Причем разговаривали с нами на ты, никто такого права не давал. Муж разговаривал вежливо и на ВЫ. При этом поза начальника оставляла желать лучшего: нога на ногу и развалился на стуле, как на пляже.
Такого хамского отношения в банке такого уровня встретить не ожидали. До этого брали ипотечный кредит, отношение аналогичное было.
Потом началось: садись.
Муж спросил, где можно присесть, ответ: подальше.
И потом вопросы пошли: а что у вас за машина, деньги на новую нужны (хотя изначально озвучивалось, что на ремонт), мы кредит не дадим, у вас просрочки были. Сказали, что просрочек не было, на что получаем ответ, что не у нас были. так у родственников, есть же сестра в пожарной службе? Отвечаем, что родственников здесь нет, но нам пытаются доказать, что все родственники живут рядом с нами и являются злостными неплательщиками. Причем разговаривали с нами на ты, никто такого права не давал. Муж разговаривал вежливо и на ВЫ. При этом поза начальника оставляла желать лучшего: нога на ногу и развалился на стуле, как на пляже.
Такого хамского отношения в банке такого уровня встретить не ожидали. До этого брали ипотечный кредит, отношение аналогичное было.