Отзыв о Кредит Европа Банке № 316160

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Мои частые звонки на операторов не дают результатов. Мне отказывают прислать мою историю платежей? когда я говорю что у меня переплата,мне говорят все пошло на дополнительные проценты на проценты. Я платила ежемесячные платежи всегда больше чтоб быстрее оплатить кредит.Платила через онлайн и деньги сразу же поступали на банк.Так получилось,что в апреле месяце 2016г я оплатила кредит 2 раза: 15 апреля-1300 и 30 апреля-1274.95(это сумма кредита).Когда я позвонила сказала что у меня переплата мне грубо сказали чтоб я приехала в Санкт-Питербург написать заявление о досрочном погашении, а потом прислали смс с о последнем платеже и когда я позвонила что у меня переплата грубо ответили,что прошло 3 месяца и якобы деньги сгорели,т.к. я не приехала написать заявление о переплате.В нашем городе нет этого банка,я безработная по состоянию здоровья и у меня нет возможности ехать.А теперь мне опять пришло смс якобы у меня очередной платеж да еще с процентами.Мне интересно должна ли я переплачивать и могу ли я потребовать перерасчет. в этом банке переплата никак не учитывается,и возможен ли перерасчет если я обращусь в банк?