Отзыв о МТС-Банке № 42821

Добрый вечер. Посоветовали мне обратиться именно к вам. В сентябре оформила карту мтс-деньги, в ноябре всю сумму погасила, но закрыть лицевой счет не успела, так как когда я обратилась в один из офисов мтс, чтобы написать заявление мне сказали обращаться туда, где я открывала карту. Но до того офиса я не успела добраться, так как работаю до 21, а потом начались праздники. Пришло от банка сообщение внести платеж в 299.69, я позвонила в банк и спросила, почему пришло сообщение, если я еще в ноябре все закрыла и больше картой не пользовалась. На что мне ответили, что с моей карты было списано 3000 рублей на номер Билайна, хотя у меня МТС и никаких денег я не снимала, да и карта была со мной. Оператор сказала, что это не первый случай и это хакерские действия и посоветовала написать банку. Что теперь делать?