Решила карту перевыпустить после использования ее на Шри-Ланке..на всякий случай. Позвонила в колл-центр, уточнила стоимость перевыпуска. Сказали- 15 долларов. Пришла в отделение, написала заявление и еще раз уточнила стоимость перевыпуска по моему тарифу. В заявлении указала причину перевыпуска- возможная компрометация в рисковых странах.
На следующий день мне приходит сообщение о списании 30 долларов. В интернет-банке стоит расшифровка- за перевыпуск пин-кода. Звоню в колл-центр и прошу объяснить, как так. Говорят, что по моей причине перевыпуск стоит 30 долларов. Удивило незнание сотрудников своих тарифов. Раньше никаких претензий по поводу службы поддержки не было.
На следующий день мне приходит сообщение о списании 30 долларов. В интернет-банке стоит расшифровка- за перевыпуск пин-кода. Звоню в колл-центр и прошу объяснить, как так. Говорят, что по моей причине перевыпуск стоит 30 долларов. Удивило незнание сотрудников своих тарифов. Раньше никаких претензий по поводу службы поддержки не было.