Отзыв об ОТП Банке № 42814

В данном банке взяла кредит в 2011 году и через 2 месяца погасила его. Прошел год и выяснилось, что кредит я погасила неполностью. Из недоплаченных 711 рублей образовалась задолженность в 10 000, а еще и штрафы. Выходит, что банк мысленно ждал год, не сообщая о моей задолженности. Другие банки каждый месяц присылают смс о минимальном платеже и остатке долга. Отправила заявление по почте в ноябре на адрес. который в договоре указан, ответа нет, только коллекторы донимают. А при досрочном погашении проценты должны пересчитаться! И что мне делать! Давайте разбираться!