Отзыв о Райффайзенбанке № 42501

Являюсь клиентом данного банка и работой всегда довольна была. Но 31 марта банкомат на Каменноостровском проспекте 13-2, после внесения на карту суммы, чек не выдал и проинформировал о невозможности проведения операции по тех причинам. Деньги обратно выданы не были, на счет не поступили. Сразу обратилась в сотруднику и написала заявление о возврате денег. В течение понедельника по телефону данных не давали. Мне мои деньги нужны!
Сегодня денег нет, по горячей линии сказали, чтобы я сама звонила и все узнавала, так как такое заявление рассматривается в течение 40 дней. Но в отделении мне сказали, что инкассация ежедневная и зачисление не займет больше 1 дня. Почему я не могу воспользоваться своими средствами. Банк же не компенсирует период простоя по их же вине.