Отзыв о банке Ренессанс Кредит № 42859

В декабре 2012 года я обратился в банк с заявлением о предоставлении справки 2 НДФЛ за период с мая 2012 года по ноябрь с сумм доходов и удержанного с меня НДФЛ по программе кэш бэк кредитной карты банка.
В соответствии с Налоговым Кодексом банк обязан предоставить мне такую справку.
Мне сказали. что она будет готова через десять дней.
Сегодня звоню в банк по поводу справки.
Но сотрудник банка говорит, что никакого заявления от меня не видит и такие справки он не предоставляет.
Заверенная копия заявления у меня на руках.