Отзыв о банке Ренессанс Кредит № 42861

7 января мне позвонили из банка и в автоматическом режиме проинформировали о задолженности по кредиту, также было два уведомления по смс с требованием погасить задолженность. На 9 января никаких кредитов, кредитных карт нет. Единственный договор, заключенный с банком, бал погашен 9 февраля 2009 года. Информация о полном исполнении обязательств по данному договору имеется в отчете из НБКИ.
Сразу после уведомления я перезвонила в банк, чтобы узнать, что за долг, откуда он. Но сотрудники отказались что-либо комментировать по данному вопросу. Единственное, что мне сказали, это обращаться в банк. Попытки выяснить что-либо дальше по телефону результатов не дали, сотрудники только хамски бросили трубку.
Прошу разобраться в данной проблеме, в проблеме хамства сотрудников.