Отзыв о банке Ренессанс Кредит № 47227

Вчера целый день звонила по горячей линии,что бы узнать сколько осталось заплатить по кредиту(причем переплата вперед на месяц). Сперва сказали перезвонить через 3 часа, затем долго сбрасывали, а когда дозвонилась снова сказали перезвонить через 1,5 часа, затем через 20 минут, а потом снова 3 часа, у них что-то с системой... Причем номер телефона нашла во всех бумагах -с горем по пола(написан телефон горячей линии вот такой 8 495 981 09 81). Придя сегодня в банк и отсидев 3 часа ( хотя пере до мной было всего 5 человек), я узнала что этот телефон не верный,правильный оказывается вот такой -8 800 200 09 81 - что для меня оказалось большой новостью!!!!!!!
Но в течении времени проведенного в банке, несколько человек пришли и сказали что при звонке на на так называемый правильный номер, идет пере адресация на первый написанный номер, и сотрудник который встречает на входе был этим очень удивлен!!!
Наконец ,попав к менеджеру, который занимается интересующим меня вопросом, прошу дать мне ответ на вопрос:"Сколько на сегодняшний день у меня осталось заплатить?", она отправляет заявку в Москву,и просит подождать 10 минут, ответ приходить через 20 мин.( ну это уже мелочи).В ответе пишут что ответ я могу получить после очередного списания ( т. е. 2 декабря),замечу,что я на данный момент тяжело болею, на улицу вышла больше чем за месяц 1 день, и то только по тому что достали звонками с этого банка( что я являюсь хорошим клиентом и мне одобрено спец предложение, а я уже много раз просила что бы мне с этим не звонили и отметили что меня это не интересует т.к. у меня очень тяжелое состояние, и был период когда я находилась в больнице, да и после нее ужасное), и была возможность доехать на машине. Я еще раз говорю сотруднику ,что мне просто нужно знать, сколько на сегодняшний день у меня осталось заплатить,т.к. я могу загреметь в больницу и ни кто не будет знать сколько и куда платить (хотя бы примерно). Опять отправляют заявку в Москву , и почти 30 минут сидим и ждем!!! Наконец -то приходит ответ!!!
Я выпадаю из банка в состоянии истерии, т.к. недавно после химиотерапии по онкозаболеванию,и состояние еще очень тяжелое( тошнота, руки-ноги трясутся, и еще не снять шапку -т.к. волосы выпали и не очень удобно когда на тебя смотря на лысую), а мне 3 часа сидя дались очень тяжело,дома сижу 10-15 минут,затем несколько часов лёжа.
Сейчас нахожусь в шоке от того что в следующем месяце придется опять туда идти,т.к. после закрытия счета придется придти за выпиской о закрытии,а за ней опять сидеть в этой очереди,а в банке по этим вопросам сидит только один менеджер, а остальные 6 за эти 3 часа приняли по 1-2 человека, и ходили - то покурить ,то в служебное помещение!!!
Первый раз за все время что приходиться брать кредиты, сталкиваюсь с таким отношением к людям. и не я одна такая, успела в очереди пообщаться с людьми, и посмотреть отношение к клиентам сотрудников банка!!!
Хотя бы раз руководитель банка, пришел бы анонимно и посидел и посмотрел из общей очереди на отношение и работу сотрудников !!!???