Отзыв о банке Российский Капитал № 322384

К сожалению, ни чего хорошего! С банком Ентим, "познакомилась" принудительно. У моей мамы, а ей 80 лет, есть договор с общественной благотворительной организацией, довольно известной в СПб, и ей необходимо было получить карту Ентого банка, на которую эта самая организация перечисляет денежные средства. В срок выпущенный продукт получить не смогли, посему приехали самостоятельно для переоформления новой карты, обычной совсем. Поскольку мама плохо видит, хромает, мне надо её сопровождать, предварительно взять день за свой счет на работе. 31.10.2017 оставили заявление, ждите, говорят, 10.11.2017 будет готова, звоните. Звоню, 10.11.2017, в кАл центр, учтивый молодой человек Георгий в 17.05 мне сообщил, что карта готова. Офис в это период переезжал, посему! я снова ухожу с работы (не просто так), приезжаем 13.10 в новый офис на Садовой 10, и о чудо! карты еще не перетащили с другого адреса (Маяковская 3). Моя пожилая мамуля тащилась из Купчино для того, что бы услышать эту радостную весть! Свои эмоции я пропущу... Сказали приехать или после обеда или завтра, т.е. 14.11.2017. Ну ок, приехали 14.11.2017, И еще раз нас работники этого офиса порадовали, а карты вообще нету!!! НЕТ и ВСЕ тут! Начались какие то нелепые объяснения Новиковой Юлии (сотрудник, который принимал у нас заявление на перевыпуск). Слабые попытки рассказать мне, что карты делаются 14 дней, а лучше бы в календарике то просчитала, что уже 15 день пошел!!!!!! Кто, кому и как должен был внутри банка передать, сообщить и т.п. Какая то Ксения, которая работает с этим направлением, должна перезвонить... БРЕД какой то, я на все это вот смотрю и тихо закипаю... Мне стало так жаль мою пожилую маму, в третий раз тащила я её в это место... Моего личного негодования не было предела. А самое ужасное, то, что я узнала позже, когда лично приехала в благотворительную организацию. Наш куратор позвонил именно ЭТОЙ КСЕНИИ и та объявила, что заявление то ВООБЩЕ ни куда еще не поступало!!! НИКУДА, и только после нашего с мамой 3-его посещения и моего возмущения, эти девочки, да, девочки, это не работники, задницы пошевелили и заявление нами оставленное 31.10.2017 пошло только 14.11.2017!!! Ужаснейшее отношение к клиентам, не профессиональное решение, отвратительное обслуживание, и низкий уровень подготовки кадров. Зато офис офис!!! Ну потнтов то у нас любят покруче, а толку то!!! Не работают эти сотрудники на рейтинг банка, нет. Ни кому не рекомендую связываться с таким капиталом, а то и своего не найдете!!!