Отзыв о Русфинанс Банке № 42892

Пишу от лица моей мамы, она с ПК не дружит, а проблему решить хочется. На наш телефон поступают звонки от сотрудников банка с настойчивым требованием оплатить задолженность. Дело в том, что моя мама брала кредит на покупку бытовой техники, 10.10.12 решила погасить досрочно и позвонила по телефону, указанному в договоре, где девушка назвала сумму, которую мама и внесла. День списания был 12.10.12, о просрочке и речи не может быть! Теперь нам звонят с требованием погасить какие-то 360 рублей. На вопрос откуда эта задолженность, никто не отвечает.
После очередного звонка молодой человек сказал, что составит какое-то заявление и будет проводиться расследование. Через час позвонили, мама подойти не смогла и перезвонила. Девушка взяла трубку и по хамски начала вести разговор, обвиняя маму в несвоевременной оплате, что сумму для досрочного погашения она придумала, так как нашего звонка в банке не обнаружили. Сумма смешная, но почему мы должны платить неизвестно за что?! Прошу разобраться в ситуации, так как мама и бабушка на успокоительных от этих звонков, начинающихся с 8 утра.