Являюсь клиентом банка и пользуюсь тремя банковскими продуктами.
27.12.12 делал три платежа по заранее созданному шаблону, за мобильный телефон в интернет-банке по продукту "банк в кармане". Первый и третий платеж до счета дошли, а второй нет.
Оставил заявление в службе поддержки интернет-банка на розыск платежа, никто назвать вразумительных сроков рассмотрения не может.
Оператор мобильной связи отвечает, что платежа не было.
Я полагаю, что это ненормально, что деньги. которые могли просто лежать на карте и приносить 10% зависли непонятно где.
Прошу разобраться в данной ситуации и дать объяснения.
Сумма платежа 15 000.
27.12.12 делал три платежа по заранее созданному шаблону, за мобильный телефон в интернет-банке по продукту "банк в кармане". Первый и третий платеж до счета дошли, а второй нет.
Оставил заявление в службе поддержки интернет-банка на розыск платежа, никто назвать вразумительных сроков рассмотрения не может.
Оператор мобильной связи отвечает, что платежа не было.
Я полагаю, что это ненормально, что деньги. которые могли просто лежать на карте и приносить 10% зависли непонятно где.
Прошу разобраться в данной ситуации и дать объяснения.
Сумма платежа 15 000.