Отзыв о Сбербанке России № 332734

Здравствуйте,у меня возникла проблема с заказом новой карты,привязанной к счету, открытому в вашем отделении 11 лет назад, живя во Франции я не могу сделать лично, а по доверенности, которую я послала моей подруге в Москву, сказали, что у меня нет договора банковского счета, моя подруга обратилась в отделение Сбербанка на Профсоюзнойй 115 к,1 доп офис9038/01466, я уже год не могу получить пенсию, помогите пожалуйста, я думаю, что я делала этот договор с вами, что бы можно было перезаказать карту, заранее спасибо