Отзыв о Сбербанке России № 60784

Я пенсионерка. 28 декабря пошла в отделение 9055/1779 переоформить социальную карту (согласно полученному sms).В отделении была в 10 часов 15 минут, передо мной - 1 человек. До оператора-Ольги Бугаевой-я добралась только в 11 часов 20 минут. Девушка никак не могла справиться с компьютером: программа выкидывала её, зависала и тд, персональный пароль вводился минимум 4 раза,призванные на помощь коллеги не помогли, при этом, бросив клиента (меня) она бегала помогать другому оператору (безрезультатно), не могла найти в системе мою карту и объясняла мне, что всё в порядке, надо просто немного подождать. В итоге: - новую карту нашли вручную в течение 15 минут;
- мне вручили ещё и так называемую "подарочную"карту, ничего не объяснив про неё.Дома через интернет выяснила,что карта - кредитная и мне абсолютно не нужна, а Бугаева сказала лишь 2 слова о покупках и бонусах;
- ушла я из отделения 9055/1779 в 12 часов 30 минут
- элементарного извинения за потраченные почти 2,5 часа я так и не услышала, хотя для выдачи новой,уже изготовленной карты, 15 минут оказалось больше, чем достаточно.