Непрофессионализм.Юридическая безграмотность. И,как следствие,нарушение прав потребителя и самих Законов РФ.при обращении за справочной информацией(о возможности оплаты бронирования по системе CONTACT конкретному туроператору) потребовали паспорт и ОТСКАНИРОВАЛИ его страницы, НЕ ПОЛУЧИВ НА ЭТО СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. Драться с операционисткой, огражденной окошком, оч неудобно. Удалять незамедлительно незаконным путем полученные персданные отказались, предложили написать заявление, сроки рассмотрения неопределены, звонки в банк безрезультатны. Написано заявление в правоохранительные органы. Не удивлюсь, если персонал задействован в мошеннических схемах.