Отзыв о Собинбанке № 336945

В офисе банка на углу Индустриального и Энтузиастов ни у кого из сотрудников ( они назвались Ольгой Судорминой, Александрой Малеевой и Владиславом ( фамилию назвать отказался в грубой форме)) не смогла добиться в получении элементарной справки о закрытии счета и ликвидации кредитной карты после полного погашения кредита. В первый день у Ольги, просидела более часа . Вначале она не могла найти , что деньги погашены, потом обнаружив таки переплату заблокировала карту без моего ведома вместо ее закрытия и ликвидации. Сказала, касса не работает приходите завтра. Пришла на следующий день. Александра выписала мне расходник, получила я в кассе излишек уплаченный, но справку мне снова не дала о закрытии и сказала прийти через три дня, при этом прежде сказала, что снова висит сумма 199 р.которые надо оплатить, потом не надо оплатить, проводила какие то манипуляции карты из кредитной в дебетовую зачем то , без моего желания, утверждая, что только таким образом можно закрыть карту и счет и обещала клятвенно выдать об этом справку через три дня. Когда я пришла через три дня я уже обслуживалась у Владислава , который , видимо, был в курсе всего этого, так как не успела я что либо объяснить, как он сказал никаких справок не выдаст, что я могу только установить себе приложение Совкомбанка и увидеть там то, что хочу. Обьясните, на каком основании не выдается справка о закрытии счета и ликвидации карты в вашем банке?! И , если верить просто словам , что счет закрыт, что я должна увидеть в приложении, скачивать которое для справки о закрытии просто абсурдно?! Жду ответ и решение моего вопроса.