Отзыв о Связном Банке № 42768

Проверяя свой счет в самом начале декабря я заметил, что с карты одну сумму- 161 рубль списали дважды с интервалом в восемь минут.
Я обратился в магазин, где мне сказали, что они пробили только 1 чек, соответственно получат только 1 сумму. Сказали в свой банк обращаться.
6.12.12 обратился в письменной форме, описал проблему.
8.12.12 пришел ответ, где извинялись за доставленные неудобства и что сумма возвращена на карту.
Однако никакой суммы на карте нет.
11.12.12 я ответил на письмо сотрудника, что сумму в 161 рубль числиться до сих пор как зарезервированная и на баланс карты не возвращена.
13.12.12 пришел ответ, писать его не буду, но смысл таков мы заботимся о вашей безопасности, но делать ничего не делаем и не будем.
Со дня резерва суммы прошел месяц и теперь сумма вообще испарилась.
Я не вижу ее ни как вторую списанную, ни где-либо еще.
Прошу вернуть мне вторую сумму в 161 рубль.