Отзыв о банке Траст № 42710

Здравствуйте!
Хочу рассказать следующую историю.
1. Год назад я открыл вклад через систему ИБ. Несколько дней назад срок вклада закончился и он был автоматически переоформлен на новый срок под низкий процент.
2. Сегодня я попытался вклад закрыть через ИБ, но сделать этого не смог, так как для этого надо наличие р\с, который в банке автоматически закрывается в случае отсутствия движения денег на нем в течение полугода.
3. Сегодня я обратился в отделение, где общался с сотрудницей Головачесовой Ириной.
4. Сотрудник отказалась закрыть вклад и предложила открыть тот же р\с и закрыть вклад через ИБ. На мой вопрос поговорить с руководством банка по этому вопросу мне ничего не ответили.
5. Вернувшись домой попытался закрыть депозит, но мне предложили по этому вопросу обратиться в отделение, где мне должны закрыть его без проблем. При этом мне посоветовали писать жалобу, если сотрудник это сделать отказывается.
6. Около 20 я позвонил в банк и попытался разъяснить ситуацию. После длительного ожидания я разговаривал с Ириной из отделения, которая начала утверждать, что:
- у нее нет информации о том, что он-лайн режим закрытия не работает;
- в момент моего визита руководитель якобы выходила в зал и я к ней не обратился.
Когда я попросил Ирину подождать для того, чтобы я поставил разговор на запись, то она поставила режим ожидания и до окончания рабочего дня в банке не отвечали.
Иными словами, банк поставил меня в положение, когда я не могу получить деньги по вине банка. Я разрываю наше сотрудничество. То же самое сделают родственники, которым я посоветовал этот банк.