Отзыв о банке ВТБ № 331555

Являюсь ИП, расчетный счет в ВТБ. Оформил онлайн заявку на кредит, как физическое лицо, заявка была одобрена. В конце появилось сообщение, что требуется предоставить еще интернет-выписку с банк-клиента за 6 месяцев и справку о доходах от работодателя.

Распечатываю выписки с банковских карт за 6 месяцев, которыми пользуюсь - Тинькофф, Альфа. Пишу справку. Несу все это добро в ваш офис. Оператор говорит: - а у вас есть выписки заверенные банком? - Нет? - Ну тогда до свидание.
Я очень не люблю терять свое время и как говорится осадочек остался.

Вопрос в следующем - хорошо, если требуется официально подтвержденная выписка с печатью банка, почему об этом не было написано на странице после заявки. Почему оператор не может подгрузить выписки с моего расчетного счета, если я обслуживаюсь в вашем же банке и вывожу, как ИП на свои карты деньги. Это лень/некомпетентность/нежелание оператора работать? Ошибка вебмастера, указавшего на странице после заявки про интернет-выписку? Что за справки по итогу нужны были, прямо с других банков с печатью? Тогда пишите об этом НА САЙТЕ ЧЕТКО.

И попутный вопрос, какую справку я как ИП о своем доходе должен был предоставить? Как понимаю в свободной форме? Почему оператор ее не принял, она ж заверена моею печатью.