Отзыв о банке ВТБ № 42470

Подробно расписывать не буду, ситуация такова: взяли в кредит 500 000 на 5 лет, выплатили уже два года, решили с банком попрощаться, нашли на досрочное частичное погашение деньги. Приходим в банк, вношу 200 000, мне говорят и печатают приблизительную бумажку, что у меня остаток 163 000, деньги обещают списать в мое число. Звоню через 2.5 недели, говорят. что деньги поступили и остаток у меня 167 000. Еду в банк выяснять, откуда за это время взялись 4 000. Говорят, проценты. Я спрашиваю, как за 2 недели могли такие проценты набежать, вы сами себе верите, вразумительного ответа после часа беседы я так и не получила. Спрашиваю, сколько мне надо денег, хочу в августе все погасить. Ответ- 169 000. Как бороться с этой наглостью, куда обращаться надо? Моя сумма должна уменьшаться, а она только и делает. что увеличивается. У меня нет просрочек, задолженности, плачу за 2 недели до срока. Как отстоять свои права и деньги? Результат: в ВТБ больше никогда не обращусь и никому не посоветую.