Отзыв о банке ВТБ № 42471

В прошлое воскресенье надо было снять немного наличности с карты. Пришел в вестибюль метро Звездная, вставил карту. нажал на все нужные кнопки..Внутри что-то как обычно зашевелилось, зашумело и банкомат попытался выдать мне обратно мою карточку, она показалась в картоприемнике, но из-за того, что он был перекошен, она вылезла не туда. Банкомат засосал карту обратно, потом попробовал еще раз мне выдать, но и тогда было безуспешно, после чего он карту забрал и вывел, что "ваша карта удержана, обратитесь в отделение банка".
Пытаюсь дозвониться в ВТБ. Все операторы заняты, перезвоните позже. Так компании, дорожащие своими клиентами, не поступают. Чуть позже я все же дозвонился и девушка посоветовала карту заблокировать. Далее она сказала, что после инкассации банкомата мне нужно позвонить и узнать, в какое отделение банка отвезли мою карту, чтобы ее забрать. Она сказала, что инкассация запланирована на 24-25 декабря.
Звоню. Другая девушка меня уверяет, что в любом случае карту доставят на Лиговский,116. Также она сказала, что 23 декабря инкассировали один из банкоматов. 25.12 я поехал в отделение, отстоял очередь, но девушка сказала, что карты нет. Я могу либо ждать. когда ее привезут, либо пишу заявление на перевыпуск. Но перевыпустят ее в следующем году. Но праздники на носу. надо подарки купить. Еще я поинтересовался. переведут ли деньги на карту. так как мне з\п перевели. Она сказала, что деньги поступят обратно на счет фирмы. так как карта заблокирована. Поехал на работу. Девушка дала номер телефона, по которому я могу узнать привезли карту или нет.
Звоню, трубку никто не берет.
Сегодня позвонил в банк и спросил, могу ли я приехать с паспортом и снять деньги..Нет..
И что я должен сказать свое дочери? "Знаешь, ВТБ отобрал у папы карту. поэтому дед мороз не придет к тебе?". Почему я должен страдать по вине банка? Почему из-за банка я должен влезать в долги, когда у меня есть свои деньги? ВТБ клиентами своими не дорожит?