Отзыв о банке ВТБ № 59437

В сентябре 2015 г. оставил в доп. офисе "Луначарского 11" заявку на получение ипотечного кредита. Через 5 дней позвонили и сообщили, что в бюро ипотечных кредитов нет сведений о выплате мною предыдущего кредита. Нужна справка из банка кредитора о отсутствии задолженности. Сделал, отнес. Сегодня опять позвонили- бывший банк кредитор совершил тех. ошибку-не верно указал дату заключения кредитного договора и мне нужно это исправить. Вопрос- у=сотрудник службы безопасности ВТБ24, не мог сразу высказать все претензии или его интелект. уровень не позволяет это сделать сразу? Или это такая политика банка?