Отзыв о ЮниКредите № 46693

Довожу до сведения каждого клиента, «Юни Кредит Банка», что это банк в котором работают невнимательные, некомпетентные и лживые люди. Клиент для них ничто.
Банк совершенно не ориентирован на Клиента. Бесполезно ждать от них звонка. Совершенно бесполезно обращаться в отделения Банка там не решат ни одну Вашу проблему, а если быть точным пообещают ее решить, но в итоге пожмут плечами, - «дескать Москва все решает, мы не при чем». Вам совершенно случайно дадут недостоверную информацию. Организация в отделениях банка никакая. Постоянные очереди из четырех операторов работает один-два, остальные рабочие места пустуют.

Невнимательность.
Накануне Нового года собрались за границу. Пришел в банк. Банкомат на прием денег не работал. Решил внести деньги через кассу. Спрашиваю, - «Когда деньги поступят на счет?» Ответ: «На следующий день». Иду в кассу и читаю объявление «Бла-Бла-Бла. Банк до 5 января не работает». Благо я его увидел!!!! Возвращаюсь, «Девушка? Так Вы же не работаете, как быть?» «Ой, извините, совсем вылетело из головы!!!!» То есть, внеся деньги через кассу, в лучшем случае, я увидел бы их на счету только 5 числа. Поехал в другое отделение, и через банкомат и внес деньги.
Некомпетентность.
Имею несколько карт. Обратился в Банк по телефону с просьбой прислать реквизиты для перечисления денежных средств (Заработная плата на карту), долго объяснял менеджеру что мне нужно для чего мне это нужно, упорно спрашивал на какую из карт это можно отправить. После трех дней ожидания и бесконечного общения по телефону, с разными исполнителями наконец получил реквизиты и отдал их работодателю. Денег на счету нет. В банке стоят «насмерть» не приходили. Обращаюсь в банк отправителя прошу помочь, настойчиво звоню в «Юни Кредит», очередной ляп, - «Вы дали не те реквизиты, поэтому мы не смогли идентифицировать платеж, три дня???, Я…. дал?! Ну, в общем, напишите заявление, мы разберемся и примем меры».

Лживость.
Кредит. При оформлении на всякий случай спросил,- «Что если… что тогда?» меня уверили, Не волнуйтесь, отсрочка, при необходимости реструктуризация. «Однако, для того чтобы у Вас была возможность получения отсрочки платежа необходимо оформить еще и страховку. Вот тогда!!!!» Убедили.
И ВОТ. Настал такой момент – развалилось предприятие.
Накануне очередного платежа прихожу в Банк. «Да конечно, но Вы знаете такие вопросы, так быстро, в течение трех дней не решаются, минимум пять рабочих дней, О у Вас и страховка еще есть, хорошо, но Вы уж оплатите в этом месяце, а там приходите все сделаем». Прихожу пятого числа. Пишу заявление, - «Ой Вы извините еще необходимо предоставить подлинник трудовой книжки». Документы не берут, прихожу десятого, отдаю заявление, даю требуемые документы. Берут заявление. Прихожу пятнадцатого, - «Да Вы что, минимум две недели, - «А как же очередная оплата? Должны успеть». И так еще два раза…….
За три дня до наступления часа – «Х», начинаю сам звонить в банк, объясняю ситуацию как минимум раза три, трем разным специалистам. Ноль эмоции.
Час – «Х». Звонит представитель Банка и предлагает погасить образовавшуюся задолженность. И вот тогда» И предлагает: Взять кредит на большую сумму.
Зачем мне кредит на большую сумму, приостановите платёж на 2 месяца, сделайте, в конце концов, то что обещали, - «Нет, это не возможно….».
Через день очередной звонок: «Оплатите, пожалуйста, тогда мы выдадим Вам новый кредит на ту же сумму и …..». Зачем мне новый кредит сделайте то, что обещали. «МММММ это невозможно, это я решаю, но такого пакета у нас нет».
Неуважаемый решатель, как нет?
На сайте http://unicreditbank.bank.ru/opinion/page/2/mark/1/ . Человек описывает подобный случай и ему предлагают, - «- всё как вы просили - блокируем платёж до минимума (только % ) на 6 месяцев.