Злоумышленники воспользовались моей картой

[valeder]

В полицию вы правильно написали. Важно же не только деньги вернуть,но и мошенников найти. Не только же с вами может произойти данная ситуация. Проанализируйте, как могли получить доступ к карте, ведь с перевыпущенной картой может быть то же самое.В качестве варианта - возможность блокировки интернет-операций по вашей карте, что банками предоставляется.

[nicale]

А транзакции проходили без ввода пароля? То есть карту не 3д-секурная? Просто если она 3дс и вводился пароль, то отмена транзакции по причине того, что вы этого не делали просто невозможна и банк еще штраф выпишет, а в полиции это расценят как заведомо ложное заявление.
В смс не всегда можно проидентифицировать интернет-магазин. Но надо ждать ответ. Проще получить возврат из магазина.
Про заявление в полицию. Да, на статистику повлияет, но и отфутболивать его будут то по месту подачи, то по регистрации, то по банку. На данный момент задача полиции- это написать отказ в возбуждении.

[tragalaca]

Карта 3d secure, но не все интернет-магазины с ней работают, вот и нашли те, кто работает без 3d.

[ibais]

Сообщение от nicale

Просто если она 3дс и вводился пароль, то отмена транзакции по причине того, что вы этого не делали просто невозможна

Отмена невозможна, скорее всего, а возврат денег клиенту реализуем.
Только в такой ситуации банк-эмитент карты не может получить возмещение от эквайрера, но это его предпринимательский риск.Получаешь прибыль, несешь убытки.

[ibais]

Сообщение от nicale

это расценят как заведомо ложное заявление.

Полиция в таких технологиях разбирается мало.Для возбуждения дела по заведомо ложному доносу нужны реальные доказательства, а не выдержки из правил МПС.

[tragalaca]

Один интернет-магазин написал, что заказ аннулируют и деньги разблокируют. Жду от других магазинов подобного ответа. Еще обещали выслать подробную информацию о заказе: что и куда, а главное кто.

[tragalaca]

Второй магазин сказал обращаться в банк, так как они не занимаются поисками заказов по номеру кредитной карты, хотя номер я не давал,а попросил по времени и сумме отменить заказ. Написал им еще одно письмо,но видно бессмысленно. Остался еще один магазин. Первый ,кстати, dealextreme.

[tragalaca]

Два из трех заказы аннулируют, третий совсем попался уж..Говорят сказать номер заказа и они его отменят, а еще говорят, что я того адреса, которого пишу я,заказов никто не делал, поэтому они помочь не могут. Ну упоротый магазин, что сказать. Будем дальше биться, посмотрим, что в полиции и банке будет.

[Aлекс]

Сообщение от valeder

В полицию вы правильно написали.

Бесполезное занятие. Деньги у банка украли и потерпевшая сторона банк.

[Mihan]

Сообщение от Aлекс

Бесполезное занятие. Деньги у банка украли и потерпевшая сторона банк.

Откуда это известно? Ниоткуда. Надо, чтобы по ФЗ 161 совпал ряд условий, чтобы банк был обязан возместить. А до того не ясно, кто потерпевший.
В некоторых же банковских договорах есть указание на предоставление талона уголовного дела.