При оплате кредита ошиблась и оплатила чужой!

[texFreessyDut]

У меня кредитная карта в восточном банке. Я пошла гасить к ним в банк через терминал 4000 р. Через кассу нельзя, так как платежи до 15000 они принимают только через этот аппарат. И получилось так, что я перечислила деньги не себе,а другому клиенту. я ошиблась в одной цифре. Обнаружив это, я бегом побежала к специалисту и мы написали заявление, чтобы деньги мне вернули. Операция была совершена в 11.50,а заявление написала в 12.00. Спустя месяц мне отказали в возврате денежных средств. Хотя у меня и чек на руках и заявление я написала сразу же. Они так же мне ответили в письменной форме, что вы видели на что нажимали и это ваша вина. Получается. Если ошибется их сотрудник — то деньги вернут. А если я — то нет. Можно ли что-нибудь сделать в этой ситуации? Спасибо.