Отзыв о Сбербанке России № 323649

Добрый день! Я Крылова Надежда Дмитриевна, пенсионер, открыла пенсионный счет в этом филиале, но, поскольку я живу в другом городе, заключила с банком долгосрочное соглашение на списания квартплат и оплат за телефон. Эта услуга платная, но я обнаружила, что по квартплате имеются долги,т.е. банк не выполняет своих обязательств. Как так можно работать?